Eine Gruppe hoher chinesischer Kommunalbeamte, darunter einige Bürgermeisterinnen und Bürgermeister erfuhren in der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung eine grundlegende Einführung in die deutsche Verwaltungsarbeit. Zur Veranschaulichung der Praxis in einer Kommunalverwaltung, bat der Betreuer, Prof. Dr. Wolfgang Pippke, Bürgermeister Michael Kreuzberg, das Rathaus besuchen zu dürfen. Besonderes Interesse der Besuchergruppe galt dem Beschwerdemanagement und der Einrichtung der Brühler Bürgerberatung. Ordnungsdezernent Andreas Brandt empfing die Gäste in Vertretung des Bürgermeisters im Kapitelsaal. Interessiert lauschten sie dem Vortrag des Brühler Beschwerdemanagers, Wolfgang Gérard, über die Geschichte, die Tätigkeiten und die personelle Ausstattung der 1993 eingerichteten Bürgerberatung. Auch die Ausführungen über das Bürgertelefon und das Beschwerdemanagement stießen auf großes Interesse. Bürgernähe und Bürgerfreundlichkeit haben bei diesen Brühler Einrichtungen, die es längst nicht in jeder Stadt gibt, einen ganz besonderen Stellenwert. Dem Vortrag schloss sich eine Besichtigung der Bürgerberatung an.
 
Mit einer chinesischen Federzeichnung bedankte sich die Delegation bei Andreas Brandt für den freundlichen Empfang und den Vortrag. Sie versprachen, Einrichtungen dieser Art auch in den Kommunen ihrer Provinz Sichuan einführen zu wollen.